Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Boldogkő-Fruit s.r.o.
Tieto zásady ochrany osobných údajov popisujú osobné údaje, ktoré sa zhromažďujú a spracúvajú pri používaní webovej stránky bestillo.hu („Webová stránka“). Zásady tiež vysvetľujú, ako sa osobné údaje používajú, zdieľajú a chránia, aké možnosti máte ohľadom svojich osobných údajov a ako nás môžete kontaktovať.
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Spoločnosť Boldogkő-Fruit s.r.o. zabezpečuje, že spracúvanie osobných údajov, ktoré spravuje, je vždy zákonné a účelné. Cieľom týchto zásad je poskytnúť našim zákazníkom a súkromným osobám vhodné informácie pred poskytnutím ich osobných údajov o podmienkach, zárukách a trvaní spracovania týchto údajov našou spoločnosťou. Naša spoločnosť sa vo všetkých prípadoch spracúvania osobných údajov riadi ustanoveniami týchto zásad, ktoré považuje za záväzné.
Vyhradzujeme si právo jednostranne meniť tento právny dokument; v takýchto prípadoch budú dotknuté osoby včas informované. Ak máte otázky týkajúce sa týchto zásad, neváhajte nás kontaktovať. Naše spracovanie údajov vychádza z dobrovoľného súhlasu, alebo v určitých prípadoch z právnych povinností, zmlúv, krokov požadovaných dotknutou osobou pred uzavretím zmluvy, alebo z nášho oprávneného záujmu ako správcu údajov.
Naše spracovanie údajov je v súlade s platnými zákonmi, najmä:
- Nariadením (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady (27. apríl 2016) o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov, „GDPR“);
- Zákonom CXII z roku 2011 o práve na informačné sebauvedomenie a slobode informácií („Zákon“).
KTO JE ZODPOVEDNÝ ZA SPRACÚVANIE VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV?
Správcom vašich osobných údajov je:
Názov: Boldogkő-Fruit s.r.o.
Sídlo: 3885 Boldogkőváralja, Béke út 31.
Telefón: +36 46 306 628
E-mail: info@bestillo.hu
DIČ: 13168669-2-05
IČO: 05 09 010886
DEFINÍCIE
- „Osobné údaje“: akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby („dotknutá osoba“); identifikovateľná osoba je tá, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä na základe identifikátora, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor alebo na základe jedného či viacerých špecifických faktorov týkajúcich sa fyzickej, fyziologickej, genetickej, mentálnej, ekonomickej, kultúrnej alebo sociálnej identity tejto osoby;
- „Spracovanie“: akákoľvek operácia alebo súbor operácií vykonávaných s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, či už automatizovanými prostriedkami alebo nie, ako je zhromažďovanie, zaznamenávanie, usporiadanie, štruktúrovanie, uchovávanie, prispôsobenie alebo zmena, vyhľadávanie, konzultácia, použitie, zverejňovanie prenosom, šírenie alebo iné sprístupnenie, zosúladenie alebo kombinácia, obmedzenie, vymazanie alebo zničenie;
- „Správca údajov“: fyzická alebo právnická osoba, verejný orgán, agentúra alebo iný subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov;
- „Spracovateľ údajov“: fyzická alebo právnická osoba, verejný orgán, agentúra alebo iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene správcu;
- „Príjemca“: fyzická alebo právnická osoba, verejný orgán, agentúra alebo iný subjekt, ktorému sa osobné údaje sprístupňujú, či už tretia strana alebo nie; verejné orgány, ktoré môžu prijímať osobné údaje v rámci konkrétneho vyšetrovania, sa nepovažujú za príjemcov;
- „Súhlas dotknutej osoby“: akékoľvek slobodne dané, konkrétne, informované a jednoznačné prejavenie vôle dotknutej osoby, ktorým táto vyjadruje súhlas so spracovaním osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, či už vyhlásením alebo jasným kladným úkonom;
- „Porušenie bezpečnosti údajov“: porušenie bezpečnosti vedúce k náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému zverejneniu alebo prístupu k prenášaným, uloženým alebo inak spracúvaným osobným údajom.
AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE ZBIERAME A KEDY?
Aby sme vám mohli poskytnúť požadované služby, požadujeme od vás určité osobné údaje, medzi ktoré patria, ale nie sú výlučné:
- Kontaktné informácie, vrátane vášho mena, e-mailovej adresy, telefónneho čísla a adries pre doručenie a fakturáciu;
- Osobné údaje, vrátane pohlavia a údajov súvisiacich s vašimi predchádzajúcimi nákupmi;
- Individuálne nastavenia, vrátane zoznamu želaní a preferencií ohľadom marketingových správ a cookies.
Ďalšie informácie o týchto procesoch nájdete v časti „Cookies a webové majáky (Pixel tagy)“ v tejto politike ochrany osobných údajov. Medzi tieto údaje patria:
Cookies, IP adresy, hlavičky odosielateľa, údaje identifikujúce váš prehliadač a jeho verziu, ako aj webové majáky a tagy.
OSOBNÉ ÚDAJE DETÍ
Dodržiavame miestne zákony a nezaregistrujeme na našej Webovej stránke deti, ktoré nedosiahli zákonný vek vo svojej krajine bydliska.
Je dôležité zdôrazniť, že tento vek je 16 rokov v Maďarsku. Spracovanie osobných údajov detí mladších ako 16 rokov je zákonné len v prípade, že bol udelený súhlas alebo autorizácia držiteľa rodičovskej zodpovednosti za dieťa.
Preto žiadame súhlas rodiča pri deťoch zúčastňujúcich sa na našich programoch a podujatiach.
Nie sme schopní overiť oprávnenie osoby poskytujúcej súhlas ani obsah vyhlásenia zákonného zástupcu; preto dotknutá osoba alebo jej zákonný zástupca zaručuje, že súhlas je v súlade so zákonom. Pri používaní služby považujeme platný súhlas za poskytnutý zákonným zástupcom.
NÁSTROJE POUŽÍVANÉ NA SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Pri používaní našej Webovej stránky vám váš prehliadač alebo platforma mobilného zariadenia môžu poskytovať nástroje na kontrolu, kedy zariadenie zbiera alebo zdieľa určité kategórie osobných údajov. Napríklad vaše mobilné zariadenie alebo prehliadač môže umožniť ovládanie používania cookies alebo zdieľania polohy. Odporúčame vám oboznámiť sa s dostupnými nástrojmi na vašich zariadeniach a používať ich.
PREČO A AKO POUŽÍVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?
Vaše osobné údaje používame nasledovne:
- Na poskytovanie služieb a funkcií, ktoré požadujete na našej Webovej stránke: Pri používaní Webovej stránky sa vaše osobné údaje používajú na poskytnutie produktu alebo služby, o ktorú ste požiadali. Napríklad, keď uskutočníte nákup alebo sa zúčastníte podujatia či propagačnej akcie, kontaktné údaje, ktoré poskytnete, sa používajú na komunikáciu o tomto nákupe, podujatí alebo akcii. Ak kontaktujete zákaznícky servis, používame relevantné informácie ako doručovacie, platobné alebo údaje o produkte/službe na pomoc pri vybavení vašej požiadavky.
- Odbery newsletterov: Údaje poskytnuté pri prihlásení na odber, ako meno, e-mail a mobilné telefónne číslo, sa používajú na zasielanie budúcich propagačných a marketingových ponúk. Príjemcami sú predplatitelia newslettera v čase nákupu alebo registrácie.
- Odpovede na kontaktné formuláre: Údaje ako meno a e-mail sa používajú na odpovede na zákaznícke otázky. Možnosť prihlásiť sa na newsletter je k dispozícii aj pri odoslaní správy. Zákaznícky servis uchováva údaje o požiadavkách z technických dôvodov, kým nie sú vybavené, no bez výslovného súhlasu nezasiela marketingové správy. Príjemcami sú odosielatelia správ.
- Niektoré funkcie Webovej stránky môžu vyžadovať dodatočné údaje alebo súhlas na konkrétne použitia, napr. zdieľanie obsahu na sociálnych sieťach ako Facebook, Messenger, Twitter, Google+ a WhatsApp. Používanie týchto služieb vyžaduje váš súhlas s ich zásadami spracovania údajov; inak nebudete mať prístup k týmto funkciám na našej Webovej stránke.
- Na informovanie o našich produktoch, službách, podujatiach a iných propagačných aktivitách: S vaším súhlasom zasielame marketingové komunikácie a novinky súvisiace s našimi službami a akciami. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Poskytnuté informácie spolu s údajmi o nákupoch a účasti na podujatiach a inými zdrojmi môžu byť použité na zasielanie personalizovaných správ o produktoch a službách, ktoré vás môžu zaujímať.
- Na vykonávanie podnikateľských činností a zlepšovanie našich produktov a služieb: Osobné údaje, ktoré poskytnete, sa používajú aj na podporu našich podnikateľských aktivít. Napríklad informácie o nákupoch sa využívajú na účtovníctvo a ďalšie interné účely. Údaje o používaní našich produktov a služieb nám pomáhajú zlepšovať používateľskú skúsenosť a identifikovať technické a servisné problémy.
- Iné účely: Vaše osobné údaje môžu byť použité aj na iné účely, o ktorých budete v čase zberu osobitne informovaní (napr. prieskumy spokojnosti), pričom v prípade potreby bude vyžiadaný váš súhlas.
PRÁVNY ZÁKLAD PRE SPRACOVANIE ÚDAJOV
Právny základ pre spracovanie vašich osobných údajov závisí od toho, ako používate našu webovú stránku.
Ak na našej webovej stránke nakupujete produkty alebo služby, potrebujeme vaše osobné údaje na splnenie zmluvy uzavretej s vami. Napríklad vaše platobné a kontaktné údaje sú nevyhnutné na realizáciu vašej objednávky.
Ďalšie právne základy zahŕňajú oprávnené záujmy nášho podnikania, ako je napríklad plnenie zákonných povinností alebo ochrana vašich životne dôležitých záujmov.
INÉ SPRACOVANIE ÚDAJOV
Informácie o spracovaní údajov, ktoré nie sú uvedené v tomto oznámení o ochrane súkromia, vám poskytneme v čase zhromažďovania údajov. Informujeme našich klientov, že určité orgány, verejné inštitúcie a súdy môžu kontaktovať našu spoločnosť za účelom získania osobných údajov. Naša spoločnosť zverejňuje osobné údaje týmto orgánom iba v rozsahu a množstve potrebnom na dosiahnutie uvedeného účelu žiadosti, za predpokladu, že žiadajúci orgán jasne identifikoval presný účel a rozsah údajov a ak je splnenie žiadosti vyžadované zákonom.
SPÔSOB UKLADANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV, BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV
Informačné systémy našej spoločnosti a iné miesta ukladania údajov sa nachádzajú v našej centrále a na serveroch prenajatých spracovateľom údajov. Naša spoločnosť vyberá a prevádzkuje IT nástroje používané pri poskytovaní služieb tak, aby zabezpečila, že spravované údaje sú:
- prístupné oprávneným osobám (dostupnosť);
- autentické a overiteľné (autenticita spracovania údajov);
- overiteľné ako nezmenené (integrita údajov);
- chránené pred neoprávneným prístupom (dôvernosť údajov).
Osobitnú pozornosť venujeme bezpečnosti údajov a prijímame potrebné technické a organizačné opatrenia, ako aj stanovujeme postupové pravidlá na uplatňovanie záruk požadovaných GDPR. Údaje chránime vhodnými opatreniami najmä proti neoprávnenému prístupu, zmene, prenosu, zverejneniu, vymazaniu alebo zničeniu, náhodnému zničeniu, poškodeniu a neprístupnosti spôsobenej zmenami v používaných technológiách.
Informačné systémy a siete našej spoločnosti a partnerov sú chránené pred počítačovými podvodmi, vírusmi, pokusmi o hackerský útok a útokmi typu DoS (Denial of Service). Prevádzkovateľ zabezpečuje ochranu prostredníctvom ochranných postupov na úrovni serverov a aplikácií. Dáta sa denne zálohujú. Aby sme predišli incidentom v oblasti ochrany údajov, naša spoločnosť prijíma všetky možné opatrenia a v prípade takéhoto incidentu postupuje okamžite podľa našej politiky riadenia incidentov na minimalizáciu rizík a zmiernenie škôd.
OCHRANA A SPRÁVA VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV
Šifrovanie a bezpečnosť
Na ochranu vašich osobných údajov aplikujeme množstvo technických a organizačných bezpečnostných opatrení, vrátane šifrovania a autentifikačných nástrojov.
Prístup k počítačom a mobilným telefónom, ktoré používame, je chránený PIN kódom. Rovnaké pravidlo platí napríklad pri návrate zo šetriča obrazovky. Na našich platformách sociálnych médií používame dvojfaktorovú autentifikáciu.
Uchovávanie vašich osobných údajov
Vaše osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je to nevyhnutné na splnenie účelov uvedených v tejto politike ochrany súkromia (pokým príslušné zákony nevyžadujú dlhšiu dobu uchovávania). Ak ste si u nás vyžiadali marketingové informácie, údaje uchovávame do doby, kým nepožiadate o vymazanie vášho účtu.
Osobné údaje týkajúce sa nákupov produktov sa uchovávajú dlhšie, aby bolo možné dodržať zákonné povinnosti (napríklad daňové a predajné legislatívne požiadavky).
VAŠE PRÁVA TÝKAJÚCE SA VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV
Máte právo:
- požiadať o informácie o spracovaní vašich osobných údajov;
- požiadať o opravu vašich osobných údajov;
- požiadať o vymazanie alebo zablokovanie vašich osobných údajov;
- namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov.
Ak ste nám dali súhlas so spracovaním vašich osobných údajov, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať.
Ak si prajete získať kópiu svojich osobných údajov alebo uplatniť iné práva, kontaktujte nás, prosím.
Môže to zahŕňať informácie o údajoch, ktoré spracovávame, účele a právnom základe spracovania, dobe trvania, menách a adresách spracovateľov údajov a aktivitách spracovania údajov, ako aj o tom, ktoré strany vaše údaje dostali alebo dostávajú a na aký účel. Tieto informácie vám poskytneme písomne do 30 (tridsiatich) kalendárnych dní.
Vaše osobné údaje budú vymazané, ak:
- spracovanie je nezákonné;
- požiadate o vymazanie údajov;
- údaje sú neúplné alebo nesprávne a nie je ich možné zákonne opraviť, pokiaľ zákon nebráni vymazaniu;
- účel spracovania údajov zanikol;
- uplynula zákonná lehota uchovávania;
- vymazanie nariadil súd alebo Národný úrad pre ochranu údajov a slobodný prístup k informáciám.
COOKIES A WEB TRACKERY (Pixel Tags)
Pri používaní našej webovej stránky sa môžu zhromažďovať informácie zasielané vaším internetovým prehliadačom, ktoré môžu zahŕňať osobné údaje. Tieto informácie zhromažďujeme rôznymi spôsobmi, vrátane cookies a web trackerov. Zhromaždené informácie môžu obsahovať váš jedinečný identifikátor cookie, údaje cookie, informácie o tom, či má vaše zariadenie potrebný softvér na použitie určitých funkcií; jedinečné ID zariadenia a typ zariadenia; doménu, typ prehliadača a jazyk; operačný systém a systémové nastavenia; krajinu a časové pásmo; údaje o predchádzajúcich navštívených webových stránkach; informácie o návštevách našej stránky vrátane klikacích návykov, nákupov a preferencií; ako aj čas prístupu a referenčné URL hlavičky.
Tretie strany môžu tiež zhromažďovať informácie prostredníctvom cookies, doplnkov tretích strán a widgetov na našej webovej stránke. Tieto tretie strany zbierajú údaje priamo z vášho internetového prehliadača a ich spracovanie údajov je riadené ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. Príklady zahŕňajú Google, Facebook, Hotjar, Salesautopilot.
Používame cookies a web trackery na monitorovanie používania a preferencií zákazníkov na našej webovej stránke. To nám umožňuje poskytovať služby a zlepšovať online používateľský zážitok. Tiež používame cookies a trackery na zber agregovaných údajov o návštevnosti a interakciách na webe, identifikáciu trendov a zhromažďovanie štatistík na zlepšenie našich webových stránok. Všeobecne používame tri typy cookies:
- Nevyhnutné cookies: Podstatné pre základnú prevádzku stránky a sú vždy povolené.
- Funkčné cookies: Pamätajú si vaše nastavenia počas jednej návštevy alebo pri každej návšteve, ak si to želáte. Podporujú bezpečnosť a súlad s predpismi.
- Štatistické cookies: Pomáhajú zlepšovať prevádzku stránky sledovaním používania, urýchľujú spracovanie vašich požiadaviek a pamätajú si vybrané nastavenia.
- Marketingové cookies: Umožňujú prepojenie so sociálnymi sieťami a zdieľanie obsahu. Reklamné cookies (používané tretími stranami) zhromažďujú údaje na zobrazovanie reklám prispôsobených vašim záujmom. Použitie týchto cookies môže zahŕňať spracovanie vašich osobných údajov.
Máte možnosť spravovať a/alebo vymazať cookies podľa svojho uváženia. Pre viac informácií navštívte stránku aboutcookies.org.
ZMENY V NAŠEJ POLITIKE OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Platné zákony a naše postupy sa môžu časom meniť. Ak sa rozhodneme aktualizovať našu politiku ochrany súkromia, zmeny zverejníme na našej webovej stránke.
Ak dôjde k významnej zmene v spracovaní vašich osobných údajov, vopred vás o tom informujeme a ak to vyžaduje zákon, požiadame vás o súhlas pred zavedením týchto zmien.
Používaním našich služieb akceptujete podmienky aktualizovanej politiky ochrany súkromia.
OPRAVNÉ PROSTRIEDKY
Môžete namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov z dôvodov uvedených v článku 21 zákona o info. V takýchto prípadoch sme povinní vašu námietku preskúmať do 15 (pätnásť) kalendárnych dní od jej doručenia a písomne vás informovať o výsledku.
Ak nesúhlasíte s naším rozhodnutím alebo ak nebudeme dodržiavať lehotu, môžete podať žalobu na súd do 30 (tridsiatich) kalendárnych dní od dátumu rozhodnutia alebo uplynutia lehoty.
Ak sa domnievate, že boli porušené vaše práva, môžete tiež podať sťažnosť súdu podľa článku 22 zákona o info.
Sťažnosti môžete podať alebo žiadať nápravu aj na Národnom úrade pre ochranu osobných údajov a slobodný prístup k informáciám:
Názov: Národný úrad pre ochranu osobných údajov a slobodný prístup k informáciám
Adresa: 1024 Budapešť, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Web: www.naih.hu
Telefón: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu